Optiuni pentru contact TEMU serviciul de asistenta comenzi si retur Temu Romania. In cadrul acestui articol vom identifica si analiza optiunile pentru contact echipa de asistenta Temu pentru comenzile efectuate din aplicatie sau direct de pe website.
Telefon pentru Contact Temu Romania
Centrul de asistenta Temu este disponibil prin intermedul aplicatiei Temu si prin sistemul de asistenta prin chat. In mod explicit nu regasim un numar de telefon Temu pentru asistenta clienti.
Iata cum intri in contact cu echipa de suport Temu Romania:
- Acceseaza contul tau de client din aplicatie sau de pe website-ul Temu;
- Poti selecta comenzile mele si bifeaza comanda pentru care ai nevoie de suport si asistenta;
- Acceseaza functia de asistenta comenzi prin Chat LIVE.
Poti urmarii intrebarile de centrul de suport si asistenta pentru comenzile efectuate pe Temu astfel incat sa identifici pasii necesari pentru remedierea rapida a problemelor.
Email Temu
Adresle pentru contact Temu pe email sunt regaiste mai jos. Pentru a primi un raspuns clar este necesar sa expediati un email cat mai clar cu privire la problemele semnalate de dvs.
- Asistenta Persoane fizice: help@temu.com
- Contact pe email pentru Persoane juridice: legal@eur.temu.com.
- Probleme in legatura cu securitatea: privacy@eur.temu.com
Sediul Temu
- Adresa Temu: First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
- website: temu.com
Temu contact asistenta clienti
Aveți întrebări despre anumite articole, expediere sau comanda dvs.? Contactați echipa de asistență dedicată Temu.
Centrul de asistenta Temu are la baza o serie de articole utile in caz de ai nevoie sa intri in contact cu cei de la serviciul de suport comenzi clienti. In cele ce urmeaza am selectat o serie de raspunsuri la cele mai frecvente intrebari legate de serviciile Temu Romania.
Cum poți returna sau înlocui un articol pe Temu
Deocamdată, nu oferim înlocuiri directe. Totuși, poți plasa o nouă comandă și returna articolul achiziționat anterior. Majoritatea produselor pot fi returnate și rambursate în termen de 90 de zile de la data achiziției. Există totuși câteva excepții:
- Articole de îmbrăcăminte care au fost purtate, spălate, deteriorate sau care nu mai au etichetele, ambalajele originale sau autocolantele de igienă, ori fac parte din seturi incomplete.
- Produse etichetate explicit ca nereturnabile.
- Articole personalizate.
- Anumite cadouri.
Raporteaza produs necorespunzator la Temu
Pentru a raporta un articol deteriorat sau necorespunzător, urmează acești pași:
- Autentifică-te în contul tău.
- Accesează secțiunea „Comenzile tale” și selectează comanda dorită, apoi dă clic pe „Retur/Rambursare”.
- Confirmă primirea coletului și alege articolele pe care vrei să le returnezi, împreună cu motivul. Poți adăuga fotografii și comentarii pentru detalii suplimentare.
- Revizuiește informațiile despre retur și apasă „Înainte”.
- Dacă articolul nu trebuie returnat, selectează metoda de rambursare dorită: fie în contul tău de credit Temu, fie înapoi pe metoda de plată inițială, apoi apasă „Trimitere”.
- Dacă este necesară returnarea articolului, vei alege metoda de retur, confirmând rambursarea, apoi clic pe „Trimitere”.
- Dacă trebuie să returnezi produsul, imprimă eticheta de retur și lipește-o pe colet. Primul retur pentru fiecare comandă este gratuit. Depune coletul la cea mai apropiată locație Sameday.
- Poți urmări starea rambursării sau re-comanda articolele de pe pagina detaliilor comenzii.
Acest proces îți oferă o modalitate sigură și simplă de a rezolva problemele legate de produsele neconforme.
Când și în cât timp voi primi rambursarea?
După ce primim articolele returnate și verificăm starea lor, vom iniția rapid procesul de rambursare. De îndată ce rambursarea este emisă de Temu, poate dura între 5 și 14 zile lucrătoare (până la un maxim de 30 de zile) pentru ca suma să apară în contul tău, în funcție de instituția financiară.
Dacă alegi rambursarea sub formă de credit Temu, acesta va fi adăugat în soldul tău în doar 3 minute.
Cum gasesti id-ul unei comenzi?
Pentru a găsi ID-ul comenzii pe Temu, urmează acești pași:
- Autentifică-te în contul tău Temu.
- Accesează secțiunea „Comenzile tale” sau „Istoricul comenzilor” din meniul contului.
- Selectează comanda pentru care dorești detalii.
- ID-ul comenzii va fi afișat în detaliile comenzii, de obicei în partea de sus a paginii, alături de alte informații precum data achiziției și statusul livrării.
Astfel, vei putea identifica și gestiona comenzile tale cu ușurință.
Reclamații și sesizări Temu
Dacă aveți nemulțumiri sau doriți să faceți o reclamație legată de experiența dvs. pe Temu, aveți la dispoziție mai multe opțiuni pentru a vă exprima opinia:
- Contactați echipa de suport direct din aplicația Temu, accesând secțiunea SUPORT.
- Formular de contact: Verificați dacă Temu oferă un formular online pentru reclamații și completați-l cu informațiile necesare.
- Trimiteți un email la: help@temu.com pentru a solicita asistență.
Te poate interesa si articolul nostru despre modul de contactare relatii clienti Sodexo.