E.ON este o companie importantă în România, oferind servicii de furnizare pentru energie electrică și gaze naturale. În acest articol, vei găsi toate informațiile necesare despre modalitățile de contact E.ON și serviciile disponibile pentru clientii acestei companii.
Modalități de contact E.ON
Dacă ai nevoie de asistență sau informații despre serviciile E.ON, iată care sunt principalele metode prin care poți contacta compania:
- Contact Call center E.ON: 0265 200 366 sau 0265 200 900
- Aceste numere sunt disponibile pentru a oferi suport legat de serviciile E.ON.
Live Chat contact
Sistemul de chat automatizat E.ON îți poate fi de ajutor pentru:
- Transmiterea indexului autocitit;
- Verificarea soldului și confirmarea plăților;
- Accesarea răspunsurilor la întrebările frecvente;
- Contactarea unui consultant E.ON, disponibil de luni până vineri între orele 8:00-20:00.
Vizite în centrele E.ON
Accesul în centrele fizice se face doar cu o programare prealabilă, pe care o poți efectua telefonic sau online prin serviciul E.ON eBooking.
Transmiterea indexului autocitit E.ON
Pentru a transmite indexul autocitit, poți apela gratuit următoarele numere de telefon:
- 0800 800 366
- 0800 800 900
Intervalul de transmitere al indexului variază în funcție de locul de consum. Perioada activă de transmitere este, de obicei, de aproximativ o săptămână.
Alte modalități de contact E.ON
În funcție de preferințe, poți utiliza și alte metode de contact:
- E-mail: serviciiclienti@eon-romania.ro
- Fax: 0265 200 367
- Adresa poștală: OP 1, CP 10, Târgu Mureș
- Centre fizice: Vizitează magazinele E.ON din localitatea ta.
Contact pentru operatorii de distribuție energie electrică
Operatorii de distribuție din diferite regiuni au date de contact specifice pentru urgențe:
- Delgaz Grid (Bacău, Botoșani, Iași, Neamț, Suceava, Vaslui):
- Website: delgaz.ro
- Număr urgențe: 0800 800 929
- Distribuție Energie Oltenia (Argeș, Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Teleorman, Vâlcea):
- Website: distributieoltenia.ro
- Număr urgențe: 0800 500 000
- E-Distribuție Muntenia (București, Ilfov, Giurgiu):
- Website: e-distributie.com
- Număr urgențe: 0800 070 888
- E-Distribuție Dobrogea (Călărași, Constanța, Ialomița, Tulcea):
- Website: e-distributie.com
- Număr urgențe: 0800 070 555
- E-Distribuție Banat (Arad, Caraș-Severin, Hunedoara, Timiș):
- Website: e-distributie.com
- Număr urgențe: 0800 070 444
- SDEE Muntenia Nord (Vrancea, Galați, Buzău, Brăila, Prahova, Dâmbovița):
- Website: distributie-energie.ro
- Număr urgențe: 0800 500 205
- SDEE Transilvania Sud (Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu):
- Website: distributie-energie.ro
- Număr urgențe: 0800 500 929
- SDEE Transilvania Nord (Satu Mare, Maramureș, Bistrița-Năsăud, Bihor, Sălaj, Cluj):
- Website: distributie-energie.ro
- Număr urgențe: 0800 400 929
Interacțiunea cu Ioana, ghidul virtual E.ON
Ioana, ghidul virtual E.ON, este disponibilă 24/7 pentru a răspunde la întrebările generale și pentru a te pune în legătură cu un consultant dacă este necesar. Acest serviciu este complet gratuit.
Încheierea unui contract de furnizare cu E.ON
Procesul este simplu și rapid:
- Accesează secțiunea „Energie” de pe site-ul E.ON.
- Analizează ofertele și alege-o pe cea potrivită.
- Urmează pașii indicați.
- Semnează electronic contractul.
- Primește confirmarea pe e-mail.
Pentru gaze naturale, oferta actuală E.ON include un preț final de 0,31 lei/kWh cu TVA (estimare pentru 2024).
Serviciul Call Center E.ON
Pentru asistență rapidă și informații despre serviciile E.ON, poți apela Serviciul Call Center la următoarele numere de telefon:
- 0265 200 366
- 0265 200 900
Aceste numere sunt disponibile non-stop și îți oferă acces la informații despre:
- Soldul și facturile tale;
- Prețurile actuale;
- Confirmarea plății unui preaviz;
- Detalii despre reconectări și alte servicii.
La apel, Ioana, asistentul virtual E.ON, te va ghida pentru a rezolva cele mai frecvente cereri. Dacă ai nevoie de suport suplimentar și dorești să vorbești cu un consultant uman, acest lucru este posibil de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00.
📞 Tariful apelului este unul normal, iar numerele sunt apelabile din orice rețea de telefonie.
Centre Relatii cu clientii E.ON
Identificam mai jos centrele de relații clienți E.ON din România și adresele acestora:
- Suceava
- Adresă: Calea Unirii, Nr. 22, cod poștal 720018
- Program:
- Luni-Miercuri: 08:00 – 12:00 și 12:40 – 16:00
- Joi: 10:00 – 12:00 și 12:40 – 18:00
- Vineri: 08:00 – 12:00 și 12:40 – 14:00
- Iași
- Adresă: Strada Silvestru, Nr. 5A
- Program: Luni-Vineri: 08:00 – 16:00
- Târgu Mureș
- Adresă: Piața Trandafirilor, Nr. 43
- Program:
- Luni-Miercuri: 08:00 – 16:00
- Joi: 08:00 – 18:00
- Vineri: 08:00 – 14:00
- Cluj-Napoca
- Adresă: Strada Moților, Nr. 10-12
- Program:
- Luni-Miercuri: 08:00 – 16:00
- Joi: 08:00 – 18:00
- Vineri: 08:00 – 14:00
- Sibiu
- Adresă: Strada Mihail Kogălniceanu, Nr. 17
- Program: Luni-Vineri: 08:00 – 16:00
- Bacău
- Adresă: Strada Vasile Alecsandri, Nr. 25
- Program:
- Luni-Miercuri: 08:00 – 16:00
- Joi: 08:00 – 18:00
- Vineri: 08:00 – 14:00
- Oradea
- Adresă: Strada Primăriei, Nr. 30
- Program: Luni-Vineri: 08:00 – 16:00
Aceste centre oferă asistență pentru diverse servicii E.ON, inclusiv contractare, informații despre facturi și solduri, reconectări și alte întrebări legate de serviciile energetice. Tarifele apelurilor telefonice sunt normale, iar programele pot varia în funcție de sărbători legale.
Intrebari frecevente clienti E.ON
Cum pot plăti factura E.ON?
Factura poate fi achitată prin mai multe metode: online, folosind aplicația MyE.ON, la terminalele de plată, în magazinele partenere sau prin debit direct.
Ce fac dacă nu am primit factura?
Dacă nu ai primit factura, o poți descărca din aplicația MyE.ON sau solicita o copie prin serviciul de relații clienți.
Cum confirm plata unei facturi?
Confirmarea plății se poate face online, prin aplicația MyE.ON, sau telefonic contactând serviciul de relații clienți.
Cum pot transmite indexul autocitit?
Indexul autocitit poate fi transmis prin telefon la numerele gratuite 0800 800 366 sau 0800 800 900, prin aplicația MyE.ON, sau utilizând chatul online de pe site-ul oficial E.ON.
Care este perioada de transmitere a indexului?
Perioada de transmitere a indexului variază în funcție de locație și contract, fiind specificată pe factură.
Cum pot încheia un contract nou?
Contractul poate fi încheiat online, prin aplicația MyE.ON, sau în cadrul unui centru de relații clienți.
Ce documente sunt necesare pentru un nou contract?
Este necesar actul de identitate, documente care să ateste dreptul de utilizare a imobilului și, în unele cazuri, avizul tehnic de racordare.
Cum semnalez o avarie sau un deranjament?
Avariile și deranjamentele se semnalează la numărul gratuit 0800 800 929 (Delgaz Grid).
Cât durează remedierea unei avarii?
Timpul de remediere depinde de complexitatea problemei, dar E.ON încearcă să intervină cât mai prompt.
Cum pot schimba titularul contractului?
Schimbarea titularului contractului se face la un centru de relații clienți, fiind necesare documente specifice.
Pot schimba tipul de tarif sau planul de energie?
Da, modificarea tarifului sau a planului poate fi realizată online sau printr-o solicitare la relații clienți.
Cum iau legătura cu un consultant E.ON?
Consultanții E.ON pot fi contactați prin telefon (0265 200 366), chatul online, e-mail sau printr-o programare pentru o vizită în centrele fizice.
Care este programul de lucru cu clienții?
Programul general de lucru este de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, dar acesta poate varia în funcție de locație.