Acest articol face referire la modul prin care poti contacta serviciul pentru call center Sameday Curier atunci cand ai nevoie de informatii pentru colete, identificare cod AWB sau alte solicitari catre serviciul pentru relatii clienti.
Sameday contact call center relatii clienti
- Contact relatii clienti Sameday la numarul de telefon 021 6370660 – Call center Sameday ( Program Luni – Vineri 9:00 – 17:00)
- Adresa de email: office@sameday.ro
- Poti trimite un FAX la numarul de telefon 021 – 637.06.61
Relatii clienti contact Sameday curier
Numarul de telefon pentru Sameday relatii clienti este: 021 637.0660. Pentru informatii colete, reclamatii sau verificare colet prin AWB poti suna la serviciul clienti de luni pana vineri 9:00 – 17:00.
- S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
- CUI: J40/7031/2008, RO23743772
- Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702 – Banca Transilvania
- Adresa: Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti.
- Contact telefonic Sameday 021.637.06.60 call center
- email Sameday : office@sameday.ro
- FAX: (021 )637.06.61
Când este necesar să contactezi echipa de relații clienți Sameday
Sunt situații în care este util să discuți direct cu un operator al serviciului de relații clienți Sameday, printre care:
- Verificarea detaliilor despre colete și codurile AWB disponibile în aplicația Sameday;
- Întârzieri de livrare sau probleme de localizare a coletelor în cadrul rețelei Sameday Curier;
- Transmiterea reclamațiilor legate de serviciile companiei sau în legătură cu o problemă specifică cu un curier;
- Informații despre rambursări, conturi colectoare sau alte aspecte legate de serviciile facturate;
- Solicitări privind contracte personalizate între companii și Sameday;
- Alte cerințe pentru care este necesară asistența echipei de relații clienți Sameday.
Alte Modalități de contact pentru Sameday
- Aplicația Sameday: Utilizează aplicația Sameday pentru a accesa asistență direct din contul tău
- Formular de contact pe site-ul Sameday: Completează formularul de pe site-ul oficial cu informațiile necesare, iar un reprezentant te va contacta cât mai repede posibil.
- Chat live cu SAMY, chatbot-ul Sameday: Accesează asistentul virtual SAMY pentru răspunsuri rapide și asistență online.
- Rețele sociale: Contactează Sameday prin mesaje pe Facebook, Twitter sau alte platforme de social media pentru suport suplimentar.
Întrebări frecvente pentru Sameday Curier
Cum îmi urmăresc coletul?
Folosește codul AWB primit și verifică statusul coletului pe site-ul Sameday sau în aplicația mobilă.
Ce fac dacă coletul meu întârzie?
Dacă ai întârzieri, poți verifica statusul în aplicație. Dacă situația persistă, contactează echipa de relații clienți pentru detalii suplimentare. Metodele de contact sunt exemplificate mai sus.
Cum fac o reclamație?
Dacă întâmpini probleme, completează formularul de contact de pe site, folosește chatul cu SAMY sau scrie un mesaj pe rețelele sociale ale Sameday.
Cum pot să schimb adresa de livrare?
Dacă adresa trebuie modificată, contactează rapid serviciul de relații clienți pentru a verifica dacă schimbarea este posibilă înainte de livrare.
Cât costă livrarea?
Costul depinde de destinație, greutatea și dimensiunile coletului. Pentru o estimare, consultă calculatorul de pe site-ul Sameday.
Cum se face rambursul?
Rambursul are loc de obicei prin transfer bancar, după ce coletul ajunge la destinație și este verificat.
Cum pot contacta Sameday?
Ai mai multe opțiuni: formularul de contact pe site, chatul SAMY, aplicația Sameday sau rețelele sociale.
Ce fac dacă am primit un colet deteriorat?
Contactează echipa de relații clienți cât mai repede, iar ei te vor ghida în procesul de reclamare a daunelor.
Reclamații Sameday
Există situații în care este necesar să depui o reclamație la Sameday pentru ca problema ta să ajungă la echipa responsabilă cu rezolvarea acestor cazuri. Reclamația poate viza următoarele aspecte:
- Pierderea, furtul, deteriorarea totală sau parțială a coletelor: Dacă pachetul tău a fost afectat, deteriorat sau nu a ajuns la destinație.
- Întârzieri sau nerespectarea termenelor de livrare: În cazul în care coletul nu a fost livrat conform timpilor de livrare promiși sau conveniți.
- Comportamentul personalului Sameday: Dacă ai avut o experiență neplăcută legată de profesionalismul sau atitudinea curierului.
- Calitatea serviciilor sau lipsa prestării acestora: Orice altă problemă privind serviciile oferite de Sameday.
Pentru a depune o reclamație, poți folosi formularul de contact de pe site-ul Sameday, chat-ul cu SAMY sau poți interactiuna cu echipa de la relatii clienti si pe retelele sociale insa nu este indicat sa adresezi intrebari acolo.
Serviciul de contact prin call center este cea mai la indemana optiune de contact atunci cand vrei sa vorbesti cu cei de la relatii clienti Sameday Curier.