Glovo este o platformă modernă de livrări la cerere care face legătura între utilizatori, restaurante, magazine locale și curieri independenți. Serviciul a fost lansat în anul 2015 în Barcelona și s-a extins rapid în numeroase orașe din lume, fiind disponibil astăzi în peste 20 de țări, inclusiv în România.
Prin intermediul aplicației Glovo, utilizatorii pot comanda rapid o gamă variată de produse. De la preparate culinare din restaurantele preferate, până la produse din supermarket, articole farmaceutice sau chiar flori, aproape orice poate fi livrat direct la ușa ta. Platforma este concepută pentru a oferi rapiditate și flexibilitate, iar comenzile pot fi plasate în doar câteva minute direct din aplicația mobilă sau din browser.
Popularitatea Glovo a crescut rapid datorită modului simplu în care funcționează: utilizatorul selectează produsele dorite, confirmă comanda, iar un curier disponibil din zonă preia livrarea și o aduce la adresa indicată. Tot procesul poate fi urmărit în timp real în aplicație.
Contact suport Glovo
Dacă ai nevoie de ajutor sau ai întâmpinat o problemă cu o comandă, Glovo oferă mai multe modalități prin care poți lua legătura cu echipa de suport.
Prin aplicația Glovo
Cea mai rapidă metodă de a primi asistență este direct din aplicația mobilă Glovo. După ce deschizi aplicația pe telefon, accesează secțiunea „Ajutor” sau „Asistență”.
De aici poți trimite o solicitare către echipa de suport pentru diverse situații, precum probleme cu o comandă, întrebări despre livrare sau informații legate de plăți. Sistemul este gândit astfel încât să primești răspuns cât mai repede, iar multe dintre probleme pot fi rezolvate direct din aplicație.
Prin platforma web oficială
O altă opțiune este utilizarea platformei online Glovo. Pe site-ul oficial există o secțiune dedicată suportului pentru clienți, unde sunt publicate răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Tot aici vei găsi și un formular de contact prin care poți trimite o solicitare direct către echipa Glovo. Este o variantă utilă mai ales atunci când nu ai acces imediat la aplicația mobilă.
Prin e-mail
Pentru situațiile în care ai nevoie să explici în detaliu o problemă, poți contacta Glovo și prin email. Trimite un mesaj la adresa:
- support@glovoapp.com
Această metodă este potrivită în special atunci când dorești să oferi mai multe informații despre o comandă sau să trimiți documente ori capturi de ecran care pot ajuta la clarificarea situației.
Date de contact GLOVO international
- Telefon Relatii clienti GLOVO 932266651 – Numar de telefon international Glovo
- Prin sectiunea suport clienti disponibila in aplicatia mobila Glovo APP.
- pe adresa de email: support@glovo.com
Numar de telefon pentru contact GLOVO
În prezent, Glovo nu oferă în România un număr de telefon dedicat serviciului de relații cu clienții pentru suport direct.
Pentru informații generale, există totuși posibilitatea de a contacta serviciul internațional al companiei la următorul număr:
- Telefon relații clienți Glovo: 932 266 651 – număr de telefon internațional.
Totuși, pentru majoritatea solicitărilor, compania recomandă utilizarea metodelor digitale de suport:
- prin secțiunea de suport din aplicația mobilă Glovo
- prin email la adresa support@glovo.com
Aceste metode sunt cele mai rapide și permit echipei de suport să identifice rapid comenzile și contul utilizatorului.
Intrebari frecvente GLOVO
Este posibilă plata online în Glovo?
Da, Glovo permite plata online folosind carduri bancare sau portofele electronice. În unele orașe este disponibilă și plata cash la livrare, însă aceasta depinde de locația în care te afli.
Cum pot vedea unde se află comanda mea?
După plasarea comenzii, aplicația îți arată în timp real traseul curierului pe hartă. Astfel poți vedea exact unde se află livrarea și cât timp mai durează până ajunge la tine.
Ce fac dacă livrarea întârzie?
Dacă livrarea durează mai mult decât estimarea inițială, poți contacta echipa de suport direct din aplicație sau de pe site. În majoritatea cazurilor întârzierile sunt minore și nu depășesc câteva zeci de minute.
Se poate anula o comandă Glovo?
Da, anularea este posibilă dacă comanda nu a fost încă preluată de curier. Dacă livrarea este deja în curs, anularea poate să nu mai fie disponibilă sau pot exista taxe de anulare.
Există promoții în aplicația Glovo?
Da, platforma oferă frecvent reduceri și promoții pentru restaurante sau magazine partenere. Acestea pot fi vizibile direct în aplicație sau pot fi trimise utilizatorilor prin email ori SMS.
Ce presupune abonamentul Glovo Prime?
Glovo Prime este un abonament care oferă livrări gratuite sau reduse pentru anumite comenzi. Utilizatorii care comandă frecvent pot economisi bani și pot beneficia de acces la oferte speciale disponibile doar pentru abonați.
Care este numarul de telefon GLOVO?
În România nu există momentan un număr de telefon dedicat pentru suport clienți. Pentru orice solicitare legată de comenzile tale, cea mai eficientă metodă este utilizarea secțiunii de suport din aplicația Glovo sau trimiterea unui mesaj către echipa de asistență.
Sesizări si reclamatii prin site-ul Glovo
O reclamație poate fi trimisă și prin intermediul site-ului oficial.
Pentru acest lucru trebuie să:
- accesezi site-ul Glovo România
- mergi în partea de jos a paginii la secțiunea „Ajutor” sau „Contact”
- completezi formularul de suport
- introduci adresa de email asociată contului tău Glovo
- descrii problema întâmpinată
După trimiterea solicitării, vei primi răspuns prin email din partea echipei de suport.
Pentru detalii suplimentare consulta site-ul glovo.com
