Contact Emag

Contact eMag si modalitatea de asistenta oferita de serviciul de suport clienti eMag Bucuresti. Afla despre modul in care poti sa intri in contact cu echipa eMag pentru informatii, comenzi sau retur comenzi. Telefon call center si formulare de contact aferente serviciilor eMag.

eMAG este o companie din România, deținută de Naspers, care se ocupă cu vânzarea online a diferitelor produse din diverse categorii de produse. Emag este unul dintre cele mai populare magazine online de la noi din tara.

In cele ce urmeaza analizam modalitatea de a intra in contact cu eMag pentru diverse probleme si solicitari din partea dvs.

Relatii clienti – Contact eMag

Pentru a intra in legatura cu serviciul de clienti Emag sau cu agentii eMag avem la dispozitie urmatoarele numere de telefon:

Telefon EMAG: 021 200.52.00 (indisponibil)
Contact Emag pe mobil : 0722.25.00.00

Intra in contact cu echipa de asistenta service

Depanero este un serviciu partener EMAG Romania ce se ocupa de garantia produselor vandute de Emag.ro Interactioneaza prin Contact telefonic astfel:

• Depanero (partener de service eMAG)
• Telefon: 0742.726.843 (07GARANTIE), *4114 (apelabil doar in retelele mobile)
• E-mail: [email protected]
• Reclamatii si sesizari service: [email protected]
• Adresa: Splaiul Independeței, nr. 319, Sector 6, București.

Poti urmari statusul comenzii tale in sectiunea Istoric comenzi din contul de client eMAG.
Intra in contul tau: https://www.emag.ro/user/login

Contact Emag Bucuresti

Pentru reclamatii la Emag cu privire la colete sau la produsele ce sunt prezente pe platforma Emag avem la dispozitie pe langa numerele de telefon de mai sus si posibilitatea de a trimite un email prin formularul de contact Emag.

• Formular contact
• Sistem CHAT din contul de client Emag.

In cel mai scurt timp posibil un agent emag va prelua solicitarea sau reclamatia dvs pentru o solutionare prompta. In unele cazuri timpi de asteptare pentru preluare pe CHAT de catre un agent eMag, pot fi destul de mari peste 15 – 20 de minute.

Din motive nespecificate serviciul de call center de la Emag a fost suspendat pentru o perioada nedeterminata. Modalitatile de contact au fost redirectionate catre formularul de contact si modul chat din contul de client al fiecarui utilizator. Asadar telefonul Emag este posibil sa nu functioneze in aceasta perioada.

Cand apelezi la serviciul de relatii cu clentii de la eMag ?

In anumite situatii suntem nevoiti sa apelam serviciul de relatii cu clientii de la eMag pentru a solutiona situatiile in care ne aflam.

Ce probleme pot aparea ?

• produsele nu au fost expediate
• probleme la retur produse
• situatii ce tin de garantia produselor
• alte probleme legate de serviciile oferite prin platforma Emag.

Retur la Emag

Daca doresti sa faci un retur pentru produsele disponibile pe Emag ai dreptul la retur in decurs de 30 de zile.

Pentru a evita situatiile in care produsele sunt expediate cu intarziere sau anumite produse nu mai sunt disponibile pentru comenzi online, va sugeram sa verificati daca produsul ales de dvs este vandut si livrat de eMag.

Livrarea produselor cumparate de pe eMag sunt livrate prin:

• curier Sameday sau Fan Courier
• Livrare la adresa sau prin easy box.

Pentru orice informatie cu privire la serviciile oferite de companie poti apela la suport clienti din rubrica contact emag. 

Daca nu ai cont de client pe eMag este recomandat sa iti faci pentru a gestioan cu usurinta comenzile tale dar si situatia produselor achizitionate din magazinul eMag.

Urmareste frecvent oferta eMag pentru electrocasnice sau alte produse care te va interesa direct.

• Afla cum poti intra in contact cu Altex

Garantie produse vandute de Emag

Daca produsul pe care l-ai cumparat de la eMAG nu mai functioneaza dar este inca in garantie, iti asiguram reparatia gratuit prin serviciul de Service Pick-up & Return.

Reparatia acestor produse este asigurata prin serviciul Pick-up & Return.

1.    Completeaza formularul de service pick-up & return.

2.   Dupa aprobarea solicitarii tale, un curier va ridica gratuit produsul de la adresa pe care ai specificat-o in formular. Asigura-te ca produsul este ambalat cu grija, pentru a evita deteriorarea lui in timpul transportului.
3.    Produsul va fi livrat de catre curier in service-ul Depanero, unde urmeaza sa fie reparat
4.    In termen de maximum 15 zile, specialistii Depanero iti vor repara produsul si ti-l vor returna tot prin curier, gratuit.

Ghidul nostru de informare cu privire la modalitatea de a intra in legatura cu echipa de suport Emag are drept scop gasirea solutiilor adecvate din comunitatea noastra pentru solutionarea problemelor sau solicitarilor venite din partea dumnevoastra.

Solicitarile respectiv raspunsul pentru solicitarile dvs sau reclamatiile dvs trebuiesc depuse prin metodele afisate mai sus in articol si solutionate numai pe site-ul ofical Emag.